货运部箱运科客服业务员岗位职责 下载

货运部箱运科客服业务员岗位职责是关于岗位管理方面的非常不错的资料，大约有30212个字，它的字节长度为13021字节，测试完整上传。 客服业务员岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 ：客服业务员 所属部门 ：货运部箱运科
编制者 ：人力资源部 审定者 ：货运部总经理
二、岗位目的
开拓市场，增加订舱代理箱量，共同完成部门利润指标
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
班轮部出口科 订舱员 频繁
财务部商务科 结算员 频繁
班轮部进口箱管科 箱管业务员 偶尔
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
（频繁/经常/偶尔）
船公司 业务 频繁
场地 业务 频繁
货主 储运 频繁
货代 业务 频繁
四、主要职责与工作任务
职责一：了解市场运价
任务1：与船公司保持密切联系，并及时掌握最优惠运价
任务2：与客户建立良好的关系，通过客户了解船公司底价
任务3：保留并扩大货量
职责二：进行客户服务
任务1：订舱、装箱（验箱）、制单、签单、送单、开发票及催收运费
任务2：逢节假日货舱位紧张时及时通知客户，并对长期客户预留舱位
任务3：及时与客户沟通了解其需求
职责三：挖掘新的货源
任务1：扩大老客户，开发新客户
任务2：按货物种类及目的港开发货源
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准)：
五、工作权力
人事权力：/
财务权力：/
工作权力：/
六、工作责任
利润指标
差错率
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历：专科
• 专业：/
• 工作经验：1年
• 外语语种与水平：英语，能借助工具阅读本专业外文资料
• 计算机水平：能使用办公软件和办公操作系统，进行文字、图表、办公信息的处
理
业务知识与技能
• 业务知识：
1．熟悉海、陆、空运输知识
2．熟悉海关、商检的规定及其他相关法律、法规
3．熟悉国际贸易知识
• 技能：
特殊要求
• 性别：/
• 年龄：/
• 政治面貌：/
• 其他：有较强的责任心
八、关键绩效指标（KPI）
自揽箱利润

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