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服务营销与客户服务管理 下载

名称: 服务营销与客户服务管理

大小: 19.0 KB

语言: 中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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服务营销与客户服务管理的介绍

服务营销与客户服务管理是关于渠道管理方面的非常不错的资料，大约有25012个字，它的字节长度为12501字节，测试完整上传。 00个PDF版第一节　提高服务质量　　一、服务的种类　　1.按服务的时间分类，可以分为三类：　　（1）售前服务　　指在推销产品之前为顾客所提供的服务。主要内容有：做好市场调查预测工作，根据顾客需要组织生产或经营商品，最大限度地满足消费者需求；做好广告宣传，把商品特点、性能、用途、通过广告媒体向顾客进行介绍说明，引起顾客的注意和兴趣，激发顾客购买行为的产生；为用户提供样品和说明书，使他们充分了解和认识商品功能的先进性和可靠性，以及商品的使用和保养方法，以此来取得顾客的信赖和购买；开设各种技术培训班，使用户掌握有关技术资料和技术方法，增强他们的购买信心。


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