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排队论与服务过程管理 下载

名称: 排队论与服务过程管理

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语言: 中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理

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授权方式: 免费资料


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排队论与服务过程管理的介绍

排队论与服务过程管理是关于渠道管理方面的非常不错的资料,大约有25012个字,它的字节长度为12501字节,测试完整上传。 60页PDF排队论与服务过程管理<br>排队特征<br>管理排队的建议<br>排队模型实例<br>电话中心的人员配置优化<br>IBM信用处理的工作流程设计<br>排队的实例<br>在饭店等候服务<br>航空公司旅客验票及领取登机牌的柜台<br>通过电话网络拨打的电话<br>汽车装配工厂或晶片制造厂(排队网络)<br>电话中心<br>办公室里等待处理的文书<br><br><br><br>排队构成的例子<br>单队单服务员<br>单队多服务员<br>多队多服务员<br>串联式排队网络<br>工作车间式排队网络<br>管理排队的建议<br>为你的客户确定一个可以接受的等候时间。<br>在客户等候时,尽量转移他们的注意力。<br>告诉你的客户将要做的事情。<br>不要让客户见到那些不直接给客户提供服务的雇员。<br>将客户分类.<br><br>


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