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服务营销学讲义 下载

名称: 服务营销学讲义

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语言: 中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理

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服务营销学讲义的介绍

服务营销学讲义是关于渠道管理方面的非常不错的资料,大约有25012个字,它的字节长度为12501字节,测试完整上传。 60页word1、服务营销/A.佩恩著;郑薇译.—北京:中信出版社,2000,6<br>2、服务营销管理/王超主编;--北京:中国对外经济贸易出版社,1998,12<br>3、服务管理/(美)詹姆斯A.菲茨西蒙斯著,张金成等译;---北京:机械工业出版社,2000,3<br>4、服务营销实务/傅云新著.---广州:广东经济出版社,2002,5<br>中文期刊:市场营销、市场营销导刊、商业研究、商业经济与管理、商贸经济、哈佛商业评论等<br>外文期刊:JournalofServicesMarketing、Marketing、InternationalMarketing、HarvardBusinessReview.etc<br><br>认识服务------第二章<br>认识消费者-----第三章<br>服务营销组合----第七、九~十四章<br>服务营销策略----第四~六章<br>服务绩效评估----第十六章<br>服务营销发展-----第十五、十七、十八章<br><br>


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