公共危机中政府应该具有怎么样的形象

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21世纪是一个危机多发的世纪，政府如何处理危机以及采取何种形象对待危机，关系到其在国内外的形象。特别是随着电子政府治理方式的出现，政府形象将更多的展现在世人面前，这就要求中国政府，对外塑造成为一个有权威的大国应有的形象；对内，在面对广大民众之时，也要用事实说话，使民众相信未来的政府是一个实干的政府，一个值得信赖的政府，那么，公共危机中政府应该具有什么样的形象呢？

步骤和方法

1. 第一：责任政府形象
   在公共管理系统中，政府是主体，它和其他公共机构直接或间接的共同行使社会化公共权力，当然也必须承担相应的责任。
   责任政府的本质特征表现为：在人民与政府的关系上，应实现从政府权力本位向责任本位的转变，公民义务本位向权利本位的转变，在观念上，要从人民为了政府而存在向政府为了人民而存在转变；在责任制度上，应当从强调公民责任向同事强调公民责任与政府责任转变。
   在一个权利本位严重、官场潜规则盛行的文化环境中，责任政府的理念是无法推行的。责任政府必须建构在一个义务本位、责任本位、服务本位和规则本位的行政文化土壤中，使有咎必辞、有责必究、有过必惩成为各级官员的惯例。
   其次，要建立健全政府责任体制，强化政府的政治责任，建立和完善在政府工作出现重大违法、失职、滥用职权等情形时罢免、引咎辞职或责令辞职的正直责任制度。最后，建立一支专业化、高素质、负责人的国家公务员队伍，对于政府责任的承担将有重要的作用。
2. 第二：透明政府形象
   透明政府是指政府管理过程中的信息的公开性。特别是在危机管理中，通过公开透明，不但可以减少放横幅与服务对象之间的信息不对称，而且可以减少政府公职人员渎职的可能性。
   危机中，透明政府形象主要体现在以下几个方面。
   一是有关危机控制的法律、政策要公开透明。要使政府制定的法律和政策及时为公众所知晓，以便公众能够有效的参与政府的活动，表达自己的愿望和要求，并对政府危机管理过程进行有效监督。
   二是行政主体的公开透明。这样既可以方便行政相对人顺利的找到与自身利益相关的主题，提高政府机关办事的效率，而且又可以更好的实现社会的有序协调发展。
   三是行政程序的公开透明。依法制定的行政程序必须公开透明，才具有确定力、执行力和约束力。
   四是办事效果的公开透明。在行政机关具有一定的行政裁量自由权的情况下，公开办事结果，才能做到同人同事同结果，才能做到公平和公正。
3. 第三：高效政府形象
   效率是评估政府管理活动中的一项重要指标以及衡量政府管理活动是否奏效的重要尺度。无效率无效能的政府管理理念，不仅服务不力，而且直接影响到公共利益的实现。
   高效政府的基本价值取向至少包括两方面的含义：一方面是从成本方面来看，高效政府必须是一个低成本的政府，所以廉价政府是高效政府的必然选择；另一个方面，从质的方面来看，高效政府不仅仅是一个讲究效率的政府，而且是一个追求高效能的政府。
   高效政府形象必须通过政府职能的合理定位和政府能力的提升来实现，一方面要求政府致力于为法律和产权奠定基础，保持有利于投资和经济发展的宽松环境，提供基本的公共服务和基础设施等基本职能。另一方面在提升政府能力上，有赖于政府管理人员素质的提高。

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