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在供电局通讯员培训暨表彰会上的讲话

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  努力营造有利于企业改革发展的内外部环境
  在大邑供电局通讯员培训暨表彰会上的讲话
  某年至去年,在成都电业局宣传新闻中心的指导下,www.wpjlr.com在局党委的正确领导下,在局领导的关心支持和各科(室)、各基层单位的大力配合下,我局宣传工作坚持“发展、服务”两大主题,紧紧围绕企业中心工作,充分发挥了宣传工作沟通信息,把握舆情,着眼导向,化解矛盾,塑造形象等重要作用,为全局各项工作的推进创造了较好的舆论环境。
  某年至去年,全局总共在各地方新闻媒体上稿篇(条),其中在《中国电力报》上稿篇,《四川日报》上稿两篇,《西南电力报》上稿篇,《成都日报》上稿篇,四川人民广播电台上稿条,《成都供用电报》上稿篇,《大邑报》上稿篇,大邑电视台上稿条。每年均超额完成了成都电业局党委下达的上稿考核指标,起到了较好的对外宣传效果。同时,我们编辑出版了《大邑电力》期,每期发行余份,共刊登稿件和图片余篇(幅),以此传递政府、社会、用户和企业的信息。对《大邑电力》而言,容量上是饱和的,基本上作到了局内重大信息不漏报,实实在在地发挥出交流信息、指导工作的作用。
  一、某年至去年宣传工作情况:
  某年至去年,供电企业面临极其严峻的社会舆情:首先,国家整顿经济秩序,反垄断、反不正当竞争的宏观政策以及对现行企
  业体制的改革,使电力行业首当其冲;其次,电业系统公布了对社会的八项承诺,客户对供电企业的要求不断提高,服务情况受到社会监督和媒体的高度关注,容易形成社会舆论的热点;第三,城农网改造、一户一表工程的实施、农电体制改革和电费电价的调整等,极易引发矛盾而导致新闻媒体的关注。再加上现在媒体众多,竞争激烈,舆情形势控制难度相当大。面对如此严峻的形势,我局以创新的思维,从强化宣传工作入手,将宣传工作纳入全局的总体工作,以适应新形势、新变化、新要求,确保宣传工作为企业改革、发展、稳定服好务,为企业各项工作目标的推进创造有利的社会舆论环境,使我局的宣传工作取得了卓有成效的成绩。
  ⒈突出宣传工作在企业中的重要地位,以最大支持满足宣传工作的需要。
  年来,我局在三项制度改革,一、二轮竞争上岗的基础上,又实行了第三、四轮竞争上岗工作。在人员得到精简、工作量得到增大的情况下,未忽视宣传工作,而是明确职能,落实人员,对宣传工作实行归口管理,由局党政办公室具体负责对内对外的宣传工作。同时,局党委还从时间、人员、经费等方面,为宣传工作提供最大支持,先后添置了照相机、摄像机和数码相机等必要的宣传工具,从根本上最大限度地满足了对内对外的宣传需要和《大邑电力》的办刋需要,为多渠道、多形式上稿提供了必要的条件。同时,我局党委还让宣传人员全面介入生产、营销、城农网改造、户表工程、光明工程、行风建设等各项管理工作之中,要求每逢重要工作、重要任务必须要有宣传人员的身影,并给予及时报道和宣传。局在围绕一段时期的中心工作开展的同时,适时对宣传工作提出明确要求,从社会宣传上给予全力
  配合,为搞好宣传积极创造条件。从近几年社会媒体到我局采访的记者的反映来看,我局对待新闻媒体采访的态度是积极的,配合是充分的,做到了积极诚恳,礼仪适度,受到了各来访媒体记者的好评,年来,无影响企业声誉和形象的负面报道发生。实践证明,供电企业由于涉及千家万户,很多工作没有宣传的配合和舆论支持,没有及时有效地和客户沟通,没有相适应的舆情环境,也就很难蠃得政府和有关部门的大力支持,失去支持,企业将举步维艰并铁定付出沉重的代价。
  ⒉抓队伍建设,形成全局大宣传的格局。
  宣传工作必须形成齐抓共管的局面,才能真正发挥它的效能,对企业的工作才能真正起到有力的促进作用。近年来,我局通过四轮竞争上岗,实现减人三分之二。人减了,工作量却大增,给企业各项工作的完成带来了一定的困难。但是,我们却没有忽视宣传工作的应有作用,没有削弱宣传工作,而是采取有力措施,使宣传工作得到加强。每年,我局都将宣传工作、基层单位上稿数量量化,列入党支部年度责任目标进行考核奖惩,每隔一段时间,我们都要根据企业人员变动的实际,调整、充实通讯员队伍,并把重点放在各基层单位的工作上,尽可能使各单位保持至名通讯骨干。各单位也采取了多种方式来发挥他们的作用,从制度上、鼓励措施上调动他们的积极性,尽可能使他们成为写稿能手和合格通讯员。晋原供电所、悦来供电所在宣传工作上做到党政齐抓共管,把写稿、上稿任务压到班组和人头,做到了目标任务明确,管理奖惩措施到位;悦来供电所、晋原供电所、修试所等单位党支部书记、所长带头写稿,给通讯员带了好头;悦来供
  电所根据自身工作情况和中心工作,主动加强同局有关职能科(室)的联系,邀请记者作好新闻报道上也有独到的经验。同时,我们加大了对各单位社会宣传管理力度,统一口径,形成一个声音,明确目标任务,使全局紧紧围绕一个阶段的中心工作,形成整体的宣传合力来增强社会宣传效果,扩大企业声音和影响力。
  ⒊不断巩固和拓展宣传阵地,抓住宣传主动权。
  一个企业要塑造自己的形象和影响力,只靠自身宣传,局限性较大,必须充分利用社会媒体,扩大我局的社会宣传面。在此项工作上,我局在积极主动配会省、市以及行业报刋对我局宣传的基础上,与《大邑报》、大邑电视台建立了友好的合作关系,使我局的各项重大工作
  都能通过他们得到及时报道,特别是在我局开展优质服务、社会服务承诺、“光明工程”、清除电力线路通道下违章建房等活动中,《大邑报》、大邑电视台都进行了集中和专题报道,赢得了社会各界对我局各项工作的理解和支持,增添了亮点,扩大了企业的社会影响力。
  电力行业是服务千家万户各行各业的自然垄断行业,更是新闻媒体经常关注的热点。一个客户的投诉、一只电表的偏差、一句不恰当的话语,都可能炒得满城风语,更何况我们的服务还不可能做到尽善尽美,还不能让每个客户都满意。为创造良好的宣传环境,近年来,我局实行了党政共同负责,局一口对外的管理机制。并明确规定,无论哪个单位发生媒体有较大影响的负面报道,经局核实情况后,无论责任大小,支部、行政一把手都必须到局“讲清楚”,并直接与各单位奖金挂钩。同时,为确保对外宣传口径一致,我局还明确规定,基层单位未得到局的同意,一律不准接受记者采访。如涉及到负面的采
  访,都要及时与分管局领导和有关职能科(室)汇报,并在局的统一安排下,全力配合做好新闻媒体的工作,防止发生重大曝光事件。通过有效的工作,近年来,我们多次将负面报道制止在萌芽状态,及时制止了几次有损企业声誉和形象的失实报道,挽回了负面影响。
  同时,我们还根据每个阶段的工作需要,特别是在城农网改造、户表工程、“光明工程”、电费电价改革等重大工程和改革中,印刷了安全用电手册、电费电价、户表改造等宣传资料,既方便了客户,也有力地宣传了企业工作,改善了我们的服务质量,树立了企业形象。
  ⒋创新宣传思路,作好新闻策划。
  面对新的形势,为增强社会宣传的影响力,我们加大了宣传策划力度,达到了地方和行业媒体按照我们的要求进行新闻宣传的目的。例如《大邑报》、大邑电视台近年来对我局城农网改造、光明工程、一户一表工程、保护电力设施和反窃电、电力线路通道下违章建房的宣传等等,都是事先精心策划,有步骤地安排,使我们提供的情况具有新闻性,让地方媒体不得不报,让记者们不得不采写。如去年,我们在大邑电视台进行了安全用电和举报窃电的贴片宣传,就取得了非常好的效果。
  ⒌办好《大邑电力》杂志,搭起信息沟通平台。
  《大邑电力》杂志是传达党和政府的路线、方针、政策的阵地,是沟通上下的桥梁。为切实把办《大邑电力》杂志办好,局领导给予了大力支持。作为企业的一个宣传阵地,《大邑电力》杂志始终如一地履行办刋宗旨,坚持以邓小平理论、“三个代表”和党的基本路线为指导,坚持四项基本原则,坚持正确的舆论导向,体现“三个代表”
  的要求,在贴近时代发展脉博、贴近企业中心工作、贴近基层、贴近读者需求方面,都作出了有益的探索和努力。
  由于供电企业在为地方经济发展和城乡居民服务中具有许多特殊性,经济发展和城乡群众对供电企业的服务也有许多独特的要求,这些独特的要求,需要《大邑电力》杂志在版面和内容上突出“电味”,因此,《大邑电力》杂志在这方面下了一番大功夫。如“安全文明生产”、“知识窗”、“业务学习”、“农电天地”等专栏以及“光明工程”、“反三违”、“我们怎样向成都电业局共产党员服务队学习”等征文和专稿、特稿,都具有一定的可读性。结合企业开展的电力设施保护、反窃电、电费回收、行风评议、优质服务、降损节能、班组建设等工作,组织了有一定影响力的报道。同时,我们在出版中,严把用稿、编辑、审读关,稿件质量和印刷质量不断得到提高,在局党委的指导下,在各基层单位和通讯员的共同努力下,如今的《大邑电力》杂志从封面设计、版面安排、稿件质量等方面都有了质的飞跃,在反映企业工作动态等方面都发挥出了积极作用,受到读者好评。
  回顾年来的工作,我局的宣传工作取得了一定的成绩,为企业完成各项目标和工作任务发挥了积极的作用。但同时,我们也应该清醒地认识到,我局的宣传工作与上级党委的总体要求还存在一定的差距,主要表现在:一是各单位工作发展不平衡,有的站(所),人才缺乏,新闻报道工作近几年均为零,局的要求和措施并没有得到很好地贯彻落实。二是新闻稿件总体质量不高,具有影响的报道不多。三是在社会宣传的制度健全和落实上有待加强。这些问题的存在,都需要我们在今后的工作中做出更艰辛的努力。
  二、今后宣传工作安排:
  随着电力体制改革的不断深入,一些新变化、新情况、新矛盾也将随之出现,我们也将面临更加严峻的考验,更需要宣传工作来团结鼓舞全局职工,充分发挥宣传工作的特殊作用,为企业的改革、发展、稳定的各项工作服务。
  因此,今后的宣传工作必须实现以下目标:第一,全局通讯报道综合上稿每年要达到篇以上;第二,不发生新闻曝光事件和有较大影响的负面报道;第三,企业文化建设要有实质性的推进。为实现这三大目标,我们面临的任务十分艰巨,要做的事很多,但总的来讲,
  可以概括为以下工作思路,这就是:树立中心意识,服务全局目标,突出优质服务,确保安全生产,加强沟通协调,提高报道质量,重视组织策划,提升企业形象。这个思路的总体要求,就是要使宣传工作紧紧围绕全局各项工作目标,拓展新思路,采取新措施,调动内外积极因素和有利条件,为企业改革、发展、稳定创造一个良好的社会环境,为顺利完成全局各项工作提供充分的舆论支持。根据上述目标和思路,今后的宣传要认真做好以下工作:
  ⒈提高认识,规范管理,形成全局宣传合力。
  宣传工作服务于企业的各项中心工作,是一个需要随时创新的工作,有着十分广泛的工作领域和空间,需要在思路、观念、内容、机制上力求有新的创造、新的经验、新的局面。局党委、行政一贯对社会宣传非常重视,非常支持,要求也非常高。为什么有的单位却抓不起来呢?说到底,还是认识问题、意识问题、重视与不重视的问題。把宣传任务当成了软指标,可抓可不抓,
  没有认真负起责任。在制定今年党支部责任目标时,局党委分別对各支部的上稿指标量化,其主要目的,就是要治“软”,确保责任目标明确、管理考核到位,从而调动全局的宣传积极性,依靠各方面力量共同做好宣传工作,以适应新的形势对宣传工作的要求。
  ⒉服务中心,打好宣传工作的主动仗。
  发展是主題,服务是宗旨。这是电力企业社会宣传始终要坚持和唱响的主旋律。各单位要紧紧围绕企业中心工作,加强正面宣传,引导社会舆论,形成有利于电力改革发展的内外部环境,
  不断提高企业形象。
  ⒊巩固阵地,不断扩大宣传的社会效应。
  要进一步办好《大邑电力》杂志,在提高质量、效果、增强对职工的感召力上下功夫,在增强报道的深度和广度上下功夫,同时开办适合企业发展的栏目,及时、全面反映全局各项工作的开展情况和电力客户的呼声。
  各单位要继续巩固墙报、板报等宣传阵地。要主动向局提供导向性的新闻宣传背景材料,以便局有计划、有重点地组织记者采访,精心组织好有深度、有影响力的宣传活动,统一全局宣传口径,尽可能减少媒体宣传上的偏差和局限性。
  ⒋守土有则,全力做好宣传的组织协调工作,防止负面舆论的影响。
  随着新闻媒体对社会生活的广泛介入,新闻监督的力度越来越大。要不发生影响行业声誉的事件,必须坚持守土有责的原则,
  防止负面舆论的影响。各单位要及时发现可能造成舆论负面影响的倾向和苗头,做好协调和解决工作。要严格按照局的要求,落实责任,加强管理,制定防范措施,提高服务水平和质量,进一步改善和客户的沟通。对发生的负面报道要高度重视、积极应对、弄清事实、正确处置。在此,我要重申:社会宣传工作一律由局统一安排,任何基层单位、供电(营业)所、班组都无权接受新闻媒体的采访,此项规定要作为纪律加以执行,谁自行其事,置此规定于不顾,由此产生的后果就由谁负责。
  当然,要防止负面舆论的影响,最关键的是要提高我们自身的工作水平,规范行业行为,改善服务作风,发现问題及时整改。工作中要认真注意三个问題:第一是报装接电一定要严格工作流程,实行一口对外,内转外不转;第二是要强化窗口人员的责任意识,认真落实首问负责制;第三是要加强对咨询工作的管理和严格要求。从过去发生的一些情况看,都是客户在多次反映问题未得到解决方上升至“新闻化”的。由于供电企业的大量工作直接面向社会,许多工作环节对敏感的新闻媒体都可能构成新闻要素,容易引起社会舆论的注目,因此,各单位都应加强宣传意识,要有一定的约束和制度,防止“帮倒忙”,形成上下“口径”一致,人人有责相互配合的局面,就能防止或减少负面舆论的影响。
  同志们,新的形势给我们带来前所未有的宣传挑战,给我们的宣传工作造成了更多的困难,但也为我们提供了更加广阔的空间和施展才能的舞台。让我们在局党委、行政的正确领导下,坚持正确的舆论导向,与时俱进,开拓创新,扎实工作,为圆满
  完成我局的各项目标任务提供良好的舆论环境,为实现“一强三优”的奋斗目标和早日把我局建设成为国际一流供电企业而努力奋斗!
       


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