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电信工作会议上的报告

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电信20**年工作会议上的报告 同志们:
  这次会议的任务是:认真贯彻落实省公司工作会议精神,总结20**年的工作,部署20**年的任务,动员全体员工进一步认清形势,更新观念,振奋精神,坚定信心,转变增长方式,创新发展模式,以战略转型和精确管理推动荆门电信持续健康协调发展。   
  20**年,面对恶劣的市场环境,在省公司和市委、市政府的正确领导下,全市员工紧紧围绕湖北电信战略愿景、牢固树立科学积极的发展观和系统的企业运营观,着力提升营销服务能力、战略执行能力、精确管控能力、学习创新能力和合作共赢能力,转变经营理念,加快结构调整,实施精确管理,推进企业改革,各项工作呈现持续健康协调发展的良好态势。全年完成主营业务收入24800万元,占预算94.2%,同期比上升3.77%,实现利润 元,增长 %,完成资本性支出 元。
  一、“八大营销工程”全面落实,结构调整基本到位,经营工作逐步走向良性发展,业务转型取得初步成效
  一年来,我们发挥渠道优势,分客户群开展针对性营销和差异化服务,精细营销能力进一步提升;保存激增,优化结构,业务和服务领域明显扩大;积极探索并努力推进转型,宽带和增值业务快速发展,成为拉动收入增长的主要力量,业务转型取得初步成效。“村村通”工程快速推进,净增村通用户2万户,实现业务收入 元,拉动收入增长 %;固话发展和存量保有工程取得较好效果,成功组织“以“全家福”、“商务常青”、语音签约为核心的套餐式针对性营销,公众客户套餐签约数达到 万户,签约率达到 %;商业客户签约数达到 户,签约率达到 %,锁定大客户97户,签定各类协议76份,总计金额409.52万元,实现业务收入 元,增长 %,有力促进了传统话音业务的存量保有和多业务的联动发展;着力实施小灵通价值提升工程,细分市场,调整策略,发展社会渠道,降低终端补贴,拓展短信、彩铃业务,新增小灵通用户 万户,小灵通arpu值为 ,小灵通的竞争力和价值有了质的提升;创造性推进增值业务工程,完成收入 元,增长 %,拉动收入增长%,占比达到 %,提高 百分点;全力推进宽带接入和“宽带家园”创建工程,基本完成宽带接入资费并轨,新增宽带用户 户,用户总数超过 万户,实现业务收入 元,增幅达 %,占比达到 %,提高 百分点,成为拉动今年收入增长贡献最大的主导业务。“宽带家园网”5月中旬正式运营。现有注册用户4600多户,发展本地短信sp 3家,开发自定制短信栏目10多个;营业厅扩张、渠道延伸工程效果明显,荆门新增2个自办营业厅,积极有序地建设小灵通社会代理渠道,小灵通销售有较大幅度增长,节约了1640万的终端成本;积极实施农村分局达标工程,农村分局的基础管理、营销能力、服务管理水平有了明显提升,为大力发展农村通信奠定了基础;优质服务工程取得显著成效,服务持续保持行业领先,在省公司营业厅及10000号测评中排名持续靠前,10000号由单纯服务型向营销服务型转变,为建成荆门电信的指挥调度中心奠定了坚实的基础,全面落实十项服务承诺,深入开展行风评议活动,促进了企业品牌形象的显著提升。
  二、网络建设和运行维护创新工程持续推进,网络的快速响应和支撑保障能力进一步提升
  围绕前端需求和客户感知,持续推进网络建设创新工程, 积极深化维护体制改革,增强了为客户提供分等级、差异化服务的响应和支撑能力。高质量地完成村村通一期、二期及优化等工程建设,实施本地网资源动态管理流程,综合通信能力进一步增强,市场响应速度进一步加快。切实加强基础管理、日常维护及故障抢修工作,认真开展网络优化整治,宽带、phs两网整治成效显著,网络质量全面提升,特别是phs优化提质工程入围朗讯网络优胜奖,获得了集团公司优化提质评审小组的好评。网络安全稳定运行,各项维护指标完成较好,为业务发展提供了优质、可靠的网络保障。
  三、不断创新人力资源工作,扎实推进企业改革
  设立现业经营部、信息发展部,前端、后端和管控人员比例调整为 ,组织架构和人员结构不断优化;继续推行农村统包代理制,对绝大部分短期工实行劳务派遣制,进一步规范了劳动用工管理,建立起和谐、规范的劳动关系。前端、后端、管控绩效工资基数按1.2:1.1:1.0计算,层层签订业绩合同,以kpi为载体,将企业绩效目标分解落实到每一个单位和员工,绩效管理制度不断完善;精心组织员工学习市场营销、新业务及新技术,创建学习型组织取得新成绩,加大员工教育培训力度,员工整体素质进一步提高;进一步完善干部考核制度,形成企业内部充满活力的用人机制,人才兴企战略初见成效。
  四、内部管理不断强化,各项改革创新步伐加快,企业战略执行能力和精确管理能力进一步提升
  将各项预算指标通过业绩合同细化到单位、部门和个人,加强对预算执行的督导、纠偏和考核,全面预算管理进一步落实。加强会计基础工作,提高了财务信息质量。完善银行帐户管理,提高资金运作效率。加强对现金流量的动态监控,完善资金内控制度,保证资金上缴及时率。改造和推广实施固定资产管理系统,达到资产管理流程优化阶段目标。按月通报考核各单位、各部门付现成本,有效地遏止了成本费用的增长,增强了员工成本意识。重点关注用户价值,确保营销费用的有效益使用。强化欠费管控工作,年初工作会确定的控制欠费的三项重要措施得到较好的落实。围绕市场营销和客户感知,有序推进企业信息化建设,it支撑市场经营、企业运营的能力进一步提高,为phs短信、彩铃等新业务的推出,全家福、商务常青等营销活动的开展,机卡分离和充值卡等关键业务的推广提供了有效保障。认真执行省公司内控实施细则,建立健全分层负责、权责匹配的内控执行体系。开展内控评估,强化财务、工程建设、领导干部经济责任等方面的审计监督。按省公司安排对合同管理和招投标工作进行效能监察。将内控评估和效能监察结合起来,发现并纠正了管理上存在的一些漏洞和问题。启动并完成了bpr向县市分公司及掇刀经营部延伸的工作。借助kpi考核指标和sla协议,实现流程化运作并结合实际持续改进。以应用和落实wts试点成果为重点,深度推进wts对标工作。  
  五、三个文明建设同步推进,企业全面协调发展
  层层签定党风廉政建设双目标责任书,进一步强化了对党风廉政建设责任制与通信生产经营责任制“双目标”完成情况的检查考核,确保了员工职务犯罪为零。精心组织、全员参与、深入开展行风评议工作,落实整改措施,构建行风评议长效机制。认真开展保持共产党员先进性教育活动,抓好文明创建工作和思想政治工作。选树全国劳模罗萍,并在全公司开展向罗萍同志学习的活动。深入推进企业文化建设,贯彻落实《湖北电信企业文化建设实施纲要》,加强企业民主管理,进一步增强企业凝聚力。发挥工会组织的桥梁、纽带作用,围绕企业中心工作组织技术创新、岗位练功、合理化建议和劳动竞赛。开展多种形式的群众性文体活动,积极参加省公司组织的各种文体活动,并在全省歌手大赛中获得了第一名。做好离、内退员工的服务工作,帮助他们解决了不少实际困难。贯彻“安全第一、预防为主”方针,将安全生产责任指标纳入到企业、员工业绩考核范围,深入开展机房和“三线交越”隐患整治,狠抓行车安全和施工安全,杜绝了各类安全事故的发生。进一步健全以事先预防为主、事中处理和事后补救相结合的法律风险防范体系,有效防范和化解法律风险,法律工作继续处于全省先进行列。
  过去的一年,面对各种困难和挑战,全体员工齐心协力,顽强拼搏,成绩来之不易。在此,我代表分公司党委,向全体员工及其家属致以亲切的慰问和崇高的敬意!
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