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某电子科技有限公司跟单员手册 下载

名称: 某电子科技有限公司跟单员手册

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 企业经营管理 - 制度手册

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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tag:, 制度手册,考勤制度,业务经理管理手册,企业管理人员手册,管理制度

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某电子科技有限公司跟单员手册的介绍

某电子科技有限公司跟单员手册是关于制度手册方面的非常不错的资料,大约有31712个字,它的字节长度为13171字节,测试完整上传。 本章要点:跟单员的定义,工作界定,工作定位,工作特点,跟单员的素质,工作内容及知识,技能要求及跟单员工作的重要性。 

一 。跟单员的定义:(什么是跟单员?)
跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代) 
所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。 

二 。跟单员的工作界定: 
跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中,跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区别,但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。 
1. 业务跟单:对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了兴趣,有购买意向的人进行跟进。以缔结业务,签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员or 业务助理。 
2. 生产跟单:对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪,按期将货物送到客户手中。对内叫:业务经理or生产主管or总经理助理。不管是外贸公司的跟单员,还是工厂企业里的跟单员,他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部分构成。 
三 。跟单员的工作定位:(工作性质) 
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单,而是要主动的进行业务开拓,对准客户实施推销跟进,以达成订单为目标,既进行业务跟单。因此,跟单员要: 
(1)寻找客户:通过各种途径寻找新客户,跟踪老客户。 
(2)设定目标:主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。 
(3)传播信息:将企业产品的信息传播出去。 
(4)推销产品:主动与客户接洽,展示产品,为获取订单为目的。 
(5)提供服务:产品的售后服务,及对客户的服务。 
(6)收集信息:收集市场信息,进行市场考察。 
(7)分配产品:产品短缺时先分配给主要客户。 
跟单员是业务助理;跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色,他们协助业务经理接待,管理,跟进客户,因此跟单员要: 
(1) 函电的回复: 
(2) 计算报价单 
(3) 验签订单 
(4) 填对帐表 
(5) 目录,样品的寄送与登记 
(6) 客户档案的管理 
(7) 客户来访接待 
(8) 主管交办事项的处理 
(9) 与相关部门的业务联系 
跟单员是协调员:跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪,即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度,货物报关,装运等。因此,在小企业中,跟单员身兼数职,既是内勤员,又是生产计划员,物控员,还可能是采购员。在大企业,则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货,跟踪出货。 


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