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运营经理岗位职责 下载

名称: 运营经理岗位职责

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 人力资源管理 - 岗位管理

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tag:, 岗位管理,岗位职责,岗位说明书,岗位职责范本,岗位责任制

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运营经理岗位职责的介绍

运营经理岗位职责是关于岗位管理方面的非常不错的资料,大约有30212个字,它的字节长度为13021字节,测试完整上传。 运营经理岗位说明书
一、基本信息
岗位名称 :运营经理 所属部门 :产品物流部运营中心
编制者 :人力资源部 审定者 :部门总经理
二、岗位目的
为了建立区域物流业务操作平台,完成具体项目的运作,根据总部的规划和指导性文件,结合本区域的具体情况,建立和实施分行业、分客户的操作流程和服务标准,指导和监督区域内的物流项目实施状况,配合部门经理完成部门的内部管理
三、工作关系
公司内部沟通关系
部门 岗位 频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
工程物流部 各个岗位 经常
财务部物流结算科经常
船务部 各科经理 经常
班轮部 各科经理 经常
货运部 各科经理 经常
人力资源部 经理 偶尔
经理办公室偶尔
企划部偶尔
信息技术部经常
公司外部沟通关系
单位 部门 频繁程度
(频繁/经常/偶尔)
各个分管物流客户经常
外协物流资源经常
各下属公司经常
四、主要职责与工作任务
职责一:组织项目运营工作
任务1:参与报价,并拟定物流合同
任务2:根据合同和客户情况,组织制定标准业务流程,制定的关键指标
任务3:组织实施具体业务的操作,并协调出现的问题,对客户进行维护
任务4:指导、监督和控制项目运营的进展情况
任务5:监督物流收入的回收情况
任务6:对项目运营状况进行总结
职责二: 搜集市场信息,建立并维护区域内的物流基础资源档案库
任务1:根据总公司的指导性文件,拟定订本区域内的市场信息的管理办法和基础资源管理办法
任务2:建立市场信息的收集渠道,组织贯彻基础资源的调查,并定期维护
任务3:建立和完善对外协资源的选择的标准,并贯彻实施
任务4:建立和完善对外协资源的评价标准,定期组织评价,以进行调整
任务5:进行市场信息的搜集工作,并进行整理分析
任务6:根据相关部门的需求情况,提供信息支持
职责三:协助部门经理进行部门内部管理
任务1:拟定和完善部门成本管理办法
任务2:拟定部门管理规章制度
任务3:完善质量体系、企管奖、TCSS等管理体系
任务4:处理各种财务数据,协助部门经理进行统计和上报
任务5:对各种下发的文件通知进行整理和分类,根据等级转发、传阅
任务6:协助部门经理、指挥综合管理员进行部门的日常事务管理
工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):
总公司下发的物流管理办法(战略及管理方法)和其他指导性文件,企管奖等管理体系的考核标准,公司下发的行政和财务方面的管理文件,对外签订的业务合同
五、工作权力
人事权力:
对下属人员的指挥权、考核权;
对下属人员不当思想和行为的纠正权;
对下属人员薪酬分配的建议权;
对下属人员任用、培养、选拔、晋升、降职、解聘的建议权。
财务权力:
对下属员工费用支出的审核权。
工作权力:
对工作计划的审批权/审核权;
六、工作责任
对未完成所负责操作的项目指标负责
对未按要求完成总公司和区域公司下达的管理要求负责
七、任职资格
教育程度/经验
• 学历:本科
• 专业:交通运输类,工商管理类
• 职称:中级
• 工作经验:5年以上
• 外语语种与水平:英语,能够运用外语进行工作交流
• 计算机水平:能使用办公软件和办公操作系统,进行文字、图表、办公信息的处理
业务知识与技能
• 业务知识:
1.掌握海运业务(包括集装箱和散杂货)。
2.精通物流相关业务。
3.熟悉法律。
4.掌握财务相关知识。
• 技能:
1.能与客户和团队中的成员有良好的沟通。
2.熟练使用项目管理的方法对项目的运营进行管控。
3.对信息有较强的敏感度,并能深入地进行分析。
4.能运用各种方法使团队发挥出较高效率,有较强的组织管理能力。
特殊要求
• 性别:
• 年龄:
• 政治面貌:
• 其他:
八、关键绩效指标(KPI)
客户满意度,费用回收率,直线下级的业务准确率


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