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取消预订管理制度 下载

名称: 取消预订管理制度

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 企业经营管理 - 制度手册

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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取消预订管理制度的介绍

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1.审阅取消预订的函电,保证信息准确;
2.找出原始预订单,注明“取消”字样;
3.如果是口头或电话取消预订,一定要记录取消预订人姓名、联系电话和单位地址,最好请对方提供书面证明Z
4.拟写回复函电稿,确认对方取消预订,由预订主管审阅签
发;
5.在电脑上取消有关信息,更改“房态控制表”;
6.复印个别客人取消预订函电和原始预订单,交总台收银处,按协议退还定金、预付房费,或取消预付费;
7.查核取消预订的客人是否有订票、订餐、订车等业务,并及时通知有关部门。


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