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预定抵店客人情况报告制度 下载

名称: 预定抵店客人情况报告制度

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 制度表格 - 行政表格

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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预定抵店客人情况报告制度的介绍

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1.预订部门应提前一天将客房预订单复印并分发给前台接待处,如有另外接到的预订,前台接待处应再打印一份当日预订情况表。
2.接待员应在当班前仔细阅读当日预订记录,以便对将抵店客人的姓名有所熟悉,尤其是重要客人的姓名。每个接待员都应检查、修正预订客人表,如有必要,应注明附加的信息。
3.应按顺序排列预订客人表,并单独打印客人的以下资料:
(1)客人姓名;
(2)所在单位和介绍单位;
(3)预计离店时间/特殊服务代码、预计抵店时间/航班信息;
(4)市场分类代码;
(5)预订客房种类;
(6)预交订金;
(7)客房价格;
(8)成人/青年人/儿童;
(9)是否确认;
(10)是否到店。
以上各项一般都使用缩写或特殊代码。预订客人表最后一页是当天预计到店客人的总数及所需客房数。


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