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白班楼层服务员岗位职责 下载

名称: 白班楼层服务员岗位职责

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 人力资源管理 - 岗位管理

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白班楼层服务员岗位职责的介绍

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1.领取楼层万能钥匙.准确填写钥匙领用单;
2.服从领班的安排,清扫客房,填写服务员工作报告中的各项内容;
3.按照消毒程序,对客人使用的用具进行及时、有效的消毒;
4.及时清理客房内的餐具,放置在本楼层电梯厅内、并通知送餐部收回;
5.确保房间内各项设施和物品的完好,如有损坏立即向领班报告;
6.检查房间内小酒吧饮品的消耗情况,准确清点、开账并及时补充,如发现客人有贵留物,应立即报告领班;
7.报告住店客人的患病情况及特殊情况,如遇紧急事件,可越级向有关部门汇报;
8. 客人离店后.及时查看房间设备物品是否齐全和有无损坏,发现问题及时向领班和前台报告;
9.保持工作间、工作车及各类用品的整齐、清洁,正确使用各种清洁设备和用具。
10.对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修,并陪同工程维修人员进房维修,检查修复质量;
11.协助洗衣厂定期清点布巾,收发、核对客人送洗衣物;
12.及时给住店客人补充客用品,
13.垃圾袋装满后,贴上楼层号,然后送至楼层货梯厅;
14.及时核准房态.迅速清理客人已离开的房间.经领班检查后报服务中心。


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