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酒店商务中心服务员岗位职责(72 页) 下载

名称: 酒店商务中心服务员岗位职责(72 页)

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 人力资源管理 - 岗位管理

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酒店商务中心服务员岗位职责(72 页)的介绍

酒店商务中心服务员岗位职责(72 页)是关于岗位管理方面的非常不错的资料,大约有30212个字,它的字节长度为13021字节,测试完整上传。 酒店商务中心服务员岗位职责
1. 严格要求自己,工作积极主动,文明礼貌服务,努力提高服务质量,忠于职守,讲求效率,秉公办事,不利用工作之便干私活、谋私利;
2. 为酒店宾客提供长途电话、电传、传真、打字、复印等服务工作;
3. 服从上级指挥、领班安排,努力完成交办的第一项业务工作,力求保质保量提供各项服务;
4. 具备外语知识和打字技术、熟悉和掌握所用仪器设备的性能、保养和简单维修,以便迅速、准确地为客人提供服务;
5. 熟悉电报、电传、复印等各项业务,工作中严格按照规程操作;
6. 微笑服务,对客人热情有礼,有问必答,尽量满足客人的要求,耐心解释客人的各种疑问;
7. 刻苦钻研业务,对技术精益求精,努力提高业务工作水平,提高整体的服务质量;
8. 自觉遵守酒店的各项规章制度,认真做好交接班工作。


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