您现在的位置: 王牌经理人: >> 管理资源网企业管理资料市场营销渠道管理饭店服务质量等级通用标准 下载

饭店服务质量等级通用标准 下载

名称: 饭店服务质量等级通用标准

大小: 36.0 KB

语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


评级:


下载次数:4031

tag:, 渠道管理,销售渠道管理,渠道管理办法,营销渠道管理,渠道管理ppt,分销渠道管理,营销渠道管理,渠道管理培训

温馨提示:本站资料全部免费下载,记得收藏本站哦,牢记网址就是王牌经理人的每个字首个拼音字母wpjlr

饭店服务质量等级通用标准的介绍

饭店服务质量等级通用标准是关于渠道管理方面的非常不错的资料,大约有25012个字,它的字节长度为12501字节,测试完整上传。 74个PDG饭店服务质量等级通用标准<br><br>服装<br>1)岗位服装☺各岗位员工着本岗制服上岗,服装干净、整<br>洁、无污迹、油迹。<br>☺岗位服装平整、挺括、无皱褶,线条轮廓清楚<br>☺岗位服装完好,不陈旧,无破损,不开线,不掉<br>扣。<br>2)协调程度。<br>☺各岗位服装与饭店星级高低协调。<br>☺各岗位服装与服务项目协调,能突出服务项目的<br>特点和风格。<br>☺岗位服装与本岗工种性质协调,有利于工作方<br>便。<br>3)服装区别。<br>☺等级区别;主管以上管理人员与普通员工<br>服装有明显区别。不同级别的管理人员服<br>装有一定区别,便于客人辨认。<br>☺岗位区别:各岗位服务人员服装式样色彩<br>有明显区别,便于客人辨认。<br>4)统一程度。<br>☺同一部门,同一工种,同一岗位的服装式样色彩,质量统一。<br>☺同一工种,同一岗位的员工外套、内衣、鞋袜、裙子、领带、领花、配套统一。无随意穿着上岗现象发生。<br><br>仪容仪表<br>1)面容<br>☺员工上班,面容整洁,大方,舒适,精神饱满。<br>☺男性员工不留长发,小胡子,大鬓角。女性员工不留怪发怪,餐厅女性服务员发不过耳。员工发型美观,大方,舒适,头发干净。<br>☺班前刷牙,上班不吃零食,牙齿清洁美观。<br>☺服务时精神集中,眼睛明亮有神,不疲倦。<br>2)化妆。<br>☺班前整理面容,女性员工化淡妆,容貌<br>美观自然,有青春活力。<br>☺化妆与工种、服务场所协调,不浓妆艳<br>沫,无轻佻、娇艳、引起客人反感现象<br>发生。<br>3)饰物。<br>☺员工上班可戴饰物。如手表、胸针、胸<br>花、发结、发卡、耳环等。饰物选择适<br>当,与面、容、发型、服饰协调,美观<br>大方<br>☺员工上班不戴贵重耳环、手镯、项链等。<br>4)服饰。<br>☺员工工作服美观合体,能突出人体自然<br>美,达到服装标准要求。<br>5)个人卫生。<br>☺班前整理个人卫生,做到整洁、干净、<br>无异味。<br>6)服务名牌。<br>☺员工名牌戴在右胸前,位置统一、端<br>正,无乱戴或不戴现象发生。<br><br><br><br><br><br>形体动作<br>......


在下载饭店服务质量等级通用标准之前或遇到问题时请仔细阅读介绍和下载说明。

下载说明

王牌经理人[http://www.wpjlr.com]所有的企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理资料全部免费下载,旨在提供一个交流学习的平台,下载不了请看下载帮助,另有大量关于的资料,绝对值得收藏。

本站资料有很多格式,不会的那就要仔细看下面:
DOC格式当然使用WORD打开,PPT格式使用POWERPOINT软件打开,XLS格式使用EXCEL软件打开,PPS格式使用POWERPOINT软件打开,TXT格式使用WINDOWS的记事本打开,PDG格式使用超星阅读器软件打开,PDF格式使用FOX PDF READER软件打开,KDH格式使用CAJVIEWER软件打开,CEB格式使用APABI READER软件打开。基本上就这几种了。

☉ 本网站的销售渠道管理,渠道管理办法,营销渠道管理,渠道管理ppt,分销渠道管理,营销渠道管理,渠道管理培训,企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理资料经网上公开资料整理收集,仅供学习交流用途。任何人不得把本网站的资料作商业用途,否则后果自负