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网络许可营销 下载

名称: 网络许可营销

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语言: 简体中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 网络营销

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网络许可营销的介绍

网络许可营销是关于网络营销方面的非常不错的资料,大约有19212个字,它的字节长度为11921字节,测试完整上传。 62页PDF 今天我们来花一个小时的时间,共同探讨一个网络许可营销的话题。我会从这么几个方面跟大家一起来探讨。第一个话题叫做客户关系管理的理念催生了电子营销。第二,我介绍一下电子营销的概念,第三,我们说电子营销已经在国际上,成为重要的营销手段,第四,中国发展电子营销的基础条件已经成熟。第五,中国电子营销发展和现状。最后我大概介绍一个电子营销的产品。  首先前面两天的时间,有很多专家学者,已经就客户或者是营销这个概念做了很多精辟的论断,也也大家提供了很多切实可行的,可以操作的很好的方法。这里我有一个概念,叫做客户已经成为了最稀缺的资源。可能在座的各位,90%都是搞营销的,或者是或多或少都是与营销相关的。进入网络时代以后,技术、产品,已经不再是企业与企业之间竞争的焦点,而大家竞争的焦点是在客户上,所有搞市场的人,搞营销的人,我们是在找客户,是在把我们的产品推给我们的目标客户。而对于客户的影响、产品和技术,对于产品的影响越来越小。昨天也有很多的专家讲到,现在所有的产品和服务,同质化现象非常严重。你有什么,我马上就会有什么。不管是生产型企业,还是服务型企业,都是类似的情况。现在作为能够影响客户的,关键的因素是什么?我们说关键的因素是服务,现在服务就提升到了一个非常高的位置上。我们靠什么再去赢得更好的客户,作为我们做市场的人来说,我是靠我的市场端的服务,去赢得我们的目标客户群的。作为我的销售人员,我也是很耐心的去关心我的客户,靠我们的服务,去赢得更多的客户。  作为我们售后服务的人更是这样。而作为服务来说,我们国家经历了一个非常特殊的时期,就是一个物资严重短缺的时期,可能在座的各位,大概在三十岁以上的人,都有所体会。七、八十年代,我们买东西是要排队的,凭卷的。那个时候人的心态是,我们希望能够一视同仁的服务,我们希望哪一天,大家站在一个起跑线上,大家能够获得同等的对待。而作为现代来说,作为我们中国已经取得了很大的发展,而现在的任何产品,任何服务,已经是随处可得的。在这种情况下,客户的要求,已经远远不停是一视同仁,客户希望的是VIP的待遇,所以现在我们在机场也好,在酒店也好,处处都有VIP的这种特殊的待遇。包括银行,电信都相应的推出了VIP的服务。所以我们说,特殊照顾才是客户真正的需求。特殊照顾就是要结合客户的个性化的要求,满足客户的个性化要求,给他提供适合他的服务,所以我们说,个性化服务,才是客户真正需要的。但是,在以前的时候,没有IT技术的时候,我们生产电视的,生产汽车的,我们的客户是成千上万的,我要想了解每一个客户的心态,要想了解每一个客户的需求,几乎是不可能的。靠我们的一个小本本,靠我们一个客户的档案,我没法了解到每一个客户的心态。  而有一种新的技术,使得我们可以做到了,这就是IT的技术。所以我们说,自从进入IT时代以后,我们可以再去做个性化的关怀,可以再去为客户提供个性化的服务,而我们说,人本身是有个性化需求的。也就是说,个性化需求是人的本身的需求,是本质的需求,只是长期以来,我们没有办法去实现。而IT手段,可以帮助我们实现了。所以我们说,IT时代是一个个性张扬的时代,包括现在在座的,尤其是女士,胸前的手机,可能都是五花八门的,都是适合自己想要的款式,样子。所以我们说,个性化的服务,是IT经济时代的一个明显的特征。而就是在这种条件下,产生了客户关系管理这么一种理念,而客户关系管理这么一种理念,又是催生了我们电子化的营销。<BR>


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