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顾客满意度研究 下载

名称: 顾客满意度研究

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语言: 中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 渠道管理

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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顾客满意度研究的介绍

顾客满意度研究是关于渠道管理方面的非常不错的资料,大约有25012个字,它的字节长度为12501字节,测试完整上传。 04个word版一、顾客满意度研究的必要性二、顾客满意理论三、顾客满意度的起源与发展•全球经济一体化所带来的经营国际化,•自由化竞争所造成的市场饱和•市场主导权由卖方手中转到买方(顾客)手中•计算机和通讯技术的发展改变了企业的生产模式•生产模式的改变改变了企业的员工构成•企业员工构成的改变带来了管理理念的变革程序是实现质量改进的一个前提条件;营销部门和其它部门的员工在程度管理当中需要密切配合;1、顾客分析(1)顾客的定义——顾客就是某个机构提供的任何种类产品或服务的接受者


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