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中国移动客户管理系统总体框架(32页DOC) 下载

名称: 中国移动客户管理系统总体框架(32页DOC)

大小: 492 KB

语言: 中文

类别: 企业管理资料 - 市场营销 - 客户管理

运行环境: word/txt/doc/ppt/pdf

授权方式: 免费资料


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tag:, 客户管理,客户管理案例,客户管理办法,公司客户管理,客户管理制度,客户管理表格,客户管理理论与技巧,客户管理资料

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中国移动客户管理系统总体框架(32页DOC)的介绍

中国移动客户管理系统总体框架(32页DOC)是关于客户管理方面的非常不错的资料,大约有24912个字,它的字节长度为12491字节,测试完整上传。 32页DOC目录1总则.....................................................................................................51.1概述............................................................................................................................................51.2原则和目标................................................................................................................................51.3适用范围....................................................................................................................................61.4编制单位....................................................................................................................................61.5解释权........................................................................................................................................62总体结构..........................................................................................72.1业务支撑网体系结构................................................................................................................72.2试点工程的任务与目标..........................................................................................................102.2.1客户管理系统......................................................................................................................112.2.2统一客户资料平台.............................................................................................................122.2.3接口域.................................................................................................................................122.3试点工程与其他系统之间的关系.........................................................................................133客户管理系统框架.........................................................................153.1系统结构..................................................................................................................................163.2客户管理系统功能..................................................................................................................173.2.1统一客户接触平台.............................................................................................................173.2.2客户管理..............................................................................................................................193.2.3客户服务..............................................................................................................................213.2.4工作流管理..........................................................................................................................233.2.5营销管理..............................................................................................................................243.2.6经营分析结果的反馈应用.................................................................................................283.2.7客户管理系统统计.............................................................................................................293.2.8系统管理..............................................................................................................................


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