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全面提高旅游产业整体水平打造中国最佳旅游城市

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  吐鲁番市是古丝绸之路上最主要的东西方文化的融合地,是西域历史文化自然的博物馆。其悠久的历史,浓厚的文化,形成了独特的、具有深刻文化内涵的历史人文景观,境内有各类古代文化遗迹多处,其中全国重点文物保护单位处,初步形成了以交河古城、高昌古城、柏孜克里克千佛洞、阿斯塔那古墓群为代表的历史文物古迹景点和以火焰山、葡萄沟、坎儿井、民俗园为代表的自然风景名胜景点。
  
  近年来吐鲁番市始终坚持“以丰富多样的旅游资源优势为依托,抓住国家经济结构调整、实施西部大开发战略的有利时机,发展大旅游、培育大产业、建设大市场,加速旅游基础设施和景区开发建设,完善旅游服务体系和旅游管理体系,发挥旅游业的关联带动和辐射作用,实现旅游综合效益的全面提高,在把吐鲁番市建设为融中国历史文化名城和现代化城市为一体的可持续发展的生态型精品旅游城市的同时,建成为最佳中国优秀旅游城市和旅游经济强市”的旅游业发展基本思路,深入贯彻“‘十五’末,把吐鲁番市建成‘最佳中国优秀旅游城市’,旅游业总收入实现亿元,年均增长;年,把吐鲁番市建成旅游经济强市,旅游业总收入实现亿元,年均增长”的旅游发展目标。依托旅游业产生联动效应,变旅游资源为经济优势,全市发展旅游业的意识不断增强,旅游业的规模不断扩大,旅游产业的增加值不断增长,吐鲁番旅游的知名度不断提升,基本形成了吃、住、行、游、购、娱配套设施较为齐全的旅游格局。由新疆德隆开发和建成的葡萄沟游乐园、王洛宾艺术博物馆、坎儿井博物馆,由首德公司建成的葡萄沟第一村(民俗园)等形成了我市各具特点的旅游休闲项目。目前,全市拥有家涉外星级宾馆、座度假村、家旅游社、家旅游定点民族家访点。年,全市接待海内外游客万人次,旅游收入亿元人民币,同比增长,占国内生产总值比重达。××年月,接待海内外游客万人次,同比增长,旅游收入亿。旅游业已成为吐鲁番市新的经济增长点并且在第三产业中凸现领头雁作用,在改善全市投资环境、繁荣城乡经济中都发挥了重要作用,为全市两个文明建设做出了积极的贡献。
  
  一、制定措施,加强管理,大力宣传,全面发展旅游业。
  
  一是树立品牌,打造吐鲁番国际旅游形象。良好的品牌是吸引游客的动力。吐鲁番市十分重视旅游品牌的创建和培育,改革开放以来,在地委、行署的正确领导和旅游等有关部门的直接指导下,吐鲁番的广大干部群众团结一心、扎实苦干,抓机遇、争项目、创品牌,可以说至今吐鲁番旅游产业的发展过程也是旅游品牌的创建过程。先后创建了首批国家重点风景名胜区、全国重点文物保护单位、首批中国优秀旅游城市、国家级风景区等多块国家级“金牌”,以及自治区级旅游经济开发区、文明城市、卫生城市。特别是年荣获中国优秀旅游城市后,使吐鲁番进入了全国优秀旅游城市行列,树立了吐鲁番旅游品牌地位,极大地提高了吐鲁番在全国乃至在海内外的知名度和影响力,为推进吐鲁番走向世界,加快发展,赢得了先机。
  
  二是加强促销,全方位拓展旅游客源市场。近年来,吐鲁番市按照“政府牵头、企业运作、联合促销、共同发展”的市场开发机制,大力开展旅游宣传促销。深度挖掘和发挥旅游资源的优势和效益,整合促销手段,把独具特色的火洲气候、戈壁风光、民族风情、历史文化、葡萄文化、西域文化、科普科考作为今年旅游产业的营销主题。坚持“三个一”原则(即:统一形象,统一资料,统一口号),协调行动,集中宣传形成气势,做到报刊、广播、电视三管齐下,在《吐鲁番报》上发吐鲁番旅游专版,在本市新闻媒体开设专栏和专题节目,制作了《吐鲁番旅游》等宣传品;抓住《新疆风情万里行》“首届旅游节”三条旅游线路途径吐鲁番的有利宣传时机,把主要景区和名胜古迹分为东、西两线,让中外旅游专家、学者、新闻媒体亲自感受吐鲁番独特的人文景观,扩大了吐鲁番旅游的知名度和影响力。
  
  三是严格管理,规范旅游市场秩序。全面强化旅游行业管理。即抓住一条主线,建好一支队伍,健全六项制度,建成一个市场。抓住一条主线,就是抓住创建“中国最佳旅游城市”这条主线,引导广大旅游从业人员树立文明窗口形象和优质服务意识;建好一支队伍,即建好旅游行管理队伍,加强执法人员业务培训和法制教育,加大执法力度,有效维护旅游市场秩序;健全四项制度,即一日游管理制度、导游报酬管理制度、社会监督体系管理制度、旅游咨询和投诉制度;建成一个市场,即在度假区内建好一个集饮食、购物于一体的旅游商品市场,满足旅游者购物需要,保护游客合法消费权益,树立吐鲁番良好的整体形象。
  
  四是理顺体制,保障旅游工作正常高效运转。成立了以市长为组长,分管旅游的副市长为副组长,有关单位主要领导组成的吐鲁番市旅游协管领导小组,协调全市旅游工作。市党政班子定期召开会议听取旅游工作汇报,协调解决旅游发展的实际问题。吐鲁番市十分重视旅游行政管理体系和旅游管理制度建设,制定了《吐鲁番市旅游行业诚信公约》、《吐鲁番市旅行社同业诚信公约》、《吐鲁番市旅游饭店同业诚信公约》、《吐鲁番市旅游汽车行业诚信公约》、《吐鲁番市旅游购物商店诚信公约》、《吐鲁番市旅游景区(点)同业诚信公约》、《吐鲁番市旅游餐馆同业诚信公约》等旅游管理规章,来规范服务行为,促进旅游行业服务质量的提高。
  
  五是注重投入,不断完成旅游基础设施建设。把围绕创建最佳优秀旅游城市和城市“天山杯”竞赛活动相结合,实施了城市绿化、美化、亮化工程。在城市绿化方面:完成了国道绿色长廊畅通工程(一期)、柏孜克里克路绿化带工程,上半年城区还绿面积近千平方米;在城市美化上完成了西环路、高昌路的绿化隔篱栏建设,清理了广告牌匾、新上了路灯灯箱广告,完成了柏孜克里克街头小品建设,在青年路、高昌路口设置了拱型花篮;城市亮化方面:在高昌路、绿洲路和市区中心公园设置了大型霓虹灯旅游风光广告牌。加大基础设施投入,完成了水源地改扩建工程,使城市日供水能力达万立方,排水改扩建和东环路建设工程正在顺利进行;狠抓项目库建设,认真包装重点项目,积极召开旅游项目推介和招商活动。今年,引资千万元修建的北园春旅游购物商城已封顶开始预售,引资亿元的王府大酒店一期工程进展顺利,西域明珠塔项目完成了塔基底座的浇筑工程,位于火焰山的旅游商品开发基地已正式挂牌营业,葡萄乡百味果园正在开发建设之中;重点推出“百年粮仓”、“回城建设”旅游项目;加快了重点景区景点的改造和建设,完成了交河故城停车场的改扩建项目,旅游基础设施和配套设施建设得到进一步完善。不断丰富旅游形式,开辟了“民俗村、农家乐”等旅游项目,新开辟民俗家访点家。为整合吐鲁番葡萄产业,塑造“旗舰”企业,“新疆吐鲁番葡萄股份有限公司”也在进一步筹建当中。
  
  六是夯实基础,促进旅游产业可持续发展。旅游农业和旅游工业是保障旅游业持续发展的基础,吐鲁番市一贯十分重视发展旅游农业和旅游工业。在区域发展布局上,鼓励景区周边乡镇直接介入旅游,发展旅游农业,鼓励其他乡镇大力发展旅游工艺品、旅游食品、土特产品,满足游客对旅游商品的。在下策上,市、市政论对旅游工业、旅游农业基础上在收费、用地、审批、人才、信息等方面予以积极扶持。在具体基础上上,开发葡萄沟第一村、亚尔乡百果园、家访点、民俗园等一批乡村旅游项目;开发万亩葡萄农业科技示范园等一批农业观光项目。有效促进工农业的发展。同时吐鲁番市不断加强对生态环境的保护,将景区管理工作列为长效管理来抓。
  
  七是狠抓两手,加强旅游行业精神文明建设。吐鲁番市充分认识到要保障旅游业的健康发展,就必须提高旅游行业的文明素质和服务水平,做到一手抓旅游业发展硬件设施的完善,一手抓旅游行业精神文明建设。成立了市旅游行业精神文明建设领导小组,统一组织搞好全市旅游行业各单位精神文明建设活动在旅游行业和窗口单位广泛开展争创“文明服务示范窗口”、“青年文明号”、“十佳宾馆”等活动做到有计划、有措施、有检查、全面推进旅游行业精神文明建设。
  
  二、发展吐鲁番旅游业的优劣势分析
  
  (一)优势分析:
  
  自然与历史文化资源优势:就自然资源而言,吐鲁番气候独特,有气势俊美神奇的火焰山、景色秀丽的葡萄沟,还有低于海平面米的艾丁湖。独特自然资源的不可复制性决定了其巨大的开发和经营优势,因此,籍此得天独厚的优势,应是吐鲁番开发旅游产业最有力的保证。
  
  就历史文化资源而言,吐鲁番是古丝绸之路重镇,在华夏五千年的文明史中占有重要地位,再加上许多历史文物古迹及自然资源的陪衬,其旅游业发展价值极高。交河故城、高昌故城等历史文化积淀极为深厚,柏孜克里克千佛洞集传佛教文化、洞窟及壁画建筑艺术,堪称瑰宝,苏公塔蕴含着维吾尔族浓郁、质朴建筑风格,丝绸古道,多民族文化丰富多彩,发展旅游业潜力十分巨大。
  
  西部大开发的政策与西部旅游业的后发优势:就政策而言,我国政府已开始实施西部大开发战略,由于我国的市场经济体制已发展到较深入阶段。因此,政府制订的政策的力度将会更大,相应,体现在两个方面:一是对西部人更新观念、发展完善市场机制、推动区域经济发展十分有利,产权制度改革和吸引外资的关系,外资进入和行业准入的关系问题应比东部改革开放的时候有更大的开放度才符合历史发展的逻辑。二是中央政府和地方政府的投资虽然集中在公共设施上,但相当多的项目和工程直接间接地对西部旅游业的发展有极大的推动作用。国家计委已公布的投资项目和工程有些是铁路、机场、水利工程,对改善西部旅游交通状况和旅游环境有支撑作用。同样,吐鲁番也加大了本地城市公共设施的建设,为区域旅游业的发展奠定了坚实的基础。就后发优势而言,东部发展旅游业,为西部旅游的大开发提供了许多成功的经验和模式。另一方面,市场机制成熟度较高也使得西部旅游大开发能高起点、高速的发展。
  
  (二)劣势分析:
  
  吐鲁番地处西部,经济发展缓慢,对旅游产业投入、旅游资源的开发尚显不足,部分的抵消了得天独厚旅游资源对游客的吸引力和降低了不同特色旅游资源的整合效应。吐鲁番近年来公共设施尽管有很大发展,但较之内地,基础设施明显落后,同样,旅游企业无论经济实力还是经营水平都不如内地,并且也无法承担开发经营大的旅游项目,而西部大开发必须要旅游业大开发,在这样的问题面前,政府和企业只有凭籍现有资源进行市场创新、制度创新、经营机制创新,才能积聚大的投资与经营力量为龙头来组织实施旅游业的大开发。
  
  综上分析,吐鲁番若真要以旅游大开发来牵动经济的大开发,不在观念、机制、政策上有所创新、突破,以保证庞大资金的流入,显然,不会有大的作为。为此,必须要树立大开放、大开发的观念,我们的旅游市场及相关市场、项目等必须对国内的其他地方的投资者开放,同时也对国外的投资者开放。政府主要应做好的,一是建立保障招商引资能正常进行的法规环境,尤其是对政府行为的规范性法规;二是应制订外商准入的领域和条件,相应,建立向外商提供区域旅游发展规划的咨询机构。三是推动市场化的进程,尤其是要建好资本市场,以利于直接融资、间接融资方式的有效展开,保障外商独资、中外合资能顺利进行。只有这样,才能调动大资金投入的热情,在启动阶段这尤其重要,有了大资金,才有大手笔,才能搭起旅游业大开发的大框架,投资人自然才敢跟投资,从而激活本地庞大的民间资金进入经济循环序列。
  
  三、旅游资源开发和产业发展中存在的主要问题
  
  在充分肯定吐鲁番市旅游开发的重大进展和主要成绩的同时,在调研和研讨中我们也了解到,吐鲁番市旅游业目前的总体发展水平还比较低,总量还不大,仍处于初级阶段,还存在着实际产出与资源丰富程度不协调;市场结构不平衡,入境旅游比例过低;速度与效益不同步,虽然游客数量增长迅速,但由于人均消费低,总产出水平并不高等发展中的不协调和不平衡。当前,制约吐鲁番市旅游业发展的直接因素主要有:
  
  (一)资源底数不清,限制了加快旅游开发的信心和决心。由于对旅游资源尚缺乏全面系统的普查和评价,对总体资源的数量、质量、种类、范围、环境、开发价值、市场前景等都还没有一个科学的统计和分析,不利于进行国内外比较和综合评价,也难以为合理开发利用资源提供准确可靠的依据。
  
  (二)可进入性差,仍是首要“瓶颈”。由于受地理位置、交通状况和食宿条件等限制,吐鲁番市许多资源目前还难以大规模开发利用。如艾丁湖自然景区尚未开发、火焰山景区因基础设施不够完善,使很多游客只能望景兴叹。
  
  (三)资金匮乏,是导致旅游产品开发不力的重要原因。吐鲁番市经济发展水平相对落后,属于吃饭财政,而大规模引进外来资金的环境和条件还不具备,目前还难以对旅游资源进行成片开发,因缺乏经费无力进行资源普查和科学规划。
  
  (四)旅游资源保护意识亟待提高。有些景区、景点存在盲目开发,近距离重复建设问题;有的景区、景点重开发轻保护、重建设轻管理,致使出现旺季游客数量失控、白色污染、文物古迹屡遭破坏等问题。
  
  (五)品牌意识不强,对外宣传尚未形成合力。由于缺乏宣传经费,加之各自为战,吐鲁番旅游的整体形象还不够鲜明、生动、突出,很多旅游精品至今“藏在深山人未识”。
  
  (六)产业与机制不配套。吐鲁番市发展旅游业的热情虽然很高,但旅游业体制改革相对滞后,多头管理、政企不分问题仍比较突出;旅游企业内部组织结构间、旅游业六大要素之间、旅游业与其他产业间的关系都有待于理顺。
  
  (七)旅游业发展的环境仍需完善。由于旅游行业队伍整体素质不高,经验不足,特别是外语导游,旅游管理等方面人才缺口较大,整个旅游服务体系还存在着经营管理不善、服务质量不到位等问题;有的景区、景点旅游市场秩序较差,个别旅行社、导游人员、景区、景点违规经营、欺客宰客,随意降低服务质量的行为时有发生,仍需加大整治力度。
  
  四、以“大旅游、大市场、大产业、大发展”的思路,理顺关系,完善体制,做到“五统一、一明晰”
  
  针对目前吐鲁番市旅游业发展现状,市委、市政府将设立“旅游管理委员会”或领导小组,专设机构,权责明确,统管全市旅游业,实施“五统一、一明晰”的政府主导战略,全力打造吐鲁番市精品旅游业,创建中国最佳旅游城市。
  
  一是统一组织领导。就是由市旅管委统一领导全市旅游业的组织、规划、开发、促销和服务等工作,指挥和协调旅游部门与经济、社会相关部门“协同作战”,促进旅游业与农、工、商和服务业的融合与渗透,形成全市旅游统一循环圈,在全区、全国乃至全世界旅游大循环中独树一帜。
  
  二是统一加强管理。要按照“大旅游、大市场、大产业、大发展”的路子,全市一盘棋,实现人、自然、社会和谐统一。加强旅游市场统一管理、旅游企业管理、旅游业队伍管理、旅游环境管理,树立新型的旅游城市形象。
  
  三是统一规划实施。坚持以资源为基础,以市场为导向,准确定位,科学决策,真正把握以下几点:一是要详细普查旅游资源,突出特色,优势互补,认真策划,强化“精品”意识。如交河故城、高昌故城等要突出历史文化遗址风貌,葡萄沟、火焰山要突出自然景观风貌,市区应突出人文景观等等。二是要起点高,融城市规划、旅游规划、景点规划于一体,推行专家论证、政论决策、社会公示的“三位一体”旅游规划决策机制。三是要把握市场需求,加强市场预测,准确定位,创造旅游品牌,以提高市场竞争力。四是要注重失密旅游产品的文化内涵,融人文景观与自然景观于一体,以提高其档次和吸引力。五是要注重生态环境的保护,追求旅游景点景区与生态环境的协调统一。我们常说“筑巢引凤”,旅游规划就是“筑巢”,景点、项目规划好了,就有吸引力,就可以引导政府、集体、部门、个人一齐上,把资源优势转化为产业优势,达到“双赢”之目的。四是统一开发利用。按照总体规划有步骤地开发,对尚不具备条件的不可急功近利,要严格保护。要强化旅游资源优化配置,把握市场趋势,突出物色以开放促开发,通过借助外力,招商引资、市场运作来加快建设。采取政府出资源,社会出资金的办法联合开发,培育产业“龙头”。五是统一宣传促销。一景或一点的促销既增加促销成本,双不利于激发旅客热潮,应由市旅管委统一策划、统一坚持“多条腿走路”,整体对外推销,要有轰动效。一要将吐鲁番旅游精品宣传好,激发人们到吐鲁番一饱眼福的欲望。要同昌吉、和硕等邻近旅游县市造成“旅游促销宣传板块”,形成宣传合力,共同吸引国内外游客。二要形式多样、花样更新,可以节庆促销、会议促销、假日促销、传记促销、媒体促销等。三是找准主题,注重特色,铸造精品,以游客为中心,利用不同层次不同时期的主导产品,推动文化、艺术、休闲、商务多层次立体旅游。六是一个“明晰”。在“五统一”前,市旅管委就要设计好、评估好,视同组建一个股份公司,政府或有关景区都是股东,把所有权和经营权分离,经营权让给公司经营,公司必须是松散型的,统一规划、开发。外商或政府、集体、个人均可以按规划经营旅游景点开发,利益按股分红。同时,可用“租赁”经营办法,即由旅管委将景点“租赁”给人家经营,明确其与经营者的利益分配。在统一规划和布局的前提下,怎样开发和经营有利于全市旅游业的发展和获利就怎样经营。做到“管而不死,活而不乱,整体开发,分散经营,利益明晰”。
  
  五、发展旅游业必须立足当前,着眼长远,近期需要重点抓好五项工作
  
  中国加入意味着吐鲁番旅游业将步入世界旅游市场,必须提升旅游产业品位,使吐鲁番旅游软环境和硬环境与国际社会接轨。
  
  一是地委、行署应制订和完善加快旅游产业发展的一系列政策和措施。旅游经济是“政策经济”,发展之初、中期,它对政论的要求主要是政策投入,靠政策刺激发展。政策要体现在“你发财,我发展,你受益,我壮大”上,并要严格检查落实。
  
  二是政府主导资金的有力投入,建立“旅游资源开发基金”。采取从旅游产业税收中返还一点,城市建设维护费中提取一点,财政预算安排一点等多渠道筹措资金。“基金”主要用于政府鼓励旅游投资、重点开发、政府宏观调控等,原则上有偿使用,定期收回。
  
  三是高速产业结构,加快城市化进程。要强化旅游产业在产业结构调整中的作用,政府要主导全社会协调,确立支持配合旅游业发展的社会格局。要按照建设旅游城市的目标,修订完善城市总体规划,把城市建设与发展旅游业充分融合起来,加大旅游基础设施的投入,为旅游业提供基本支撑。
  
  四是加快文化建设与加强生态环境保护。文化是旅游的灵魂,旅游是文化的载体,要大力提高文化品位,开发文化旅游。同时,要切实加强生态环境保护,实现旅游开发与生态保护的良性循环。
  
  五是政府主导全民旅游教育,加强精神文明建设,教育和激发全市人民争做文明市民的热情,提高全市人民的整体素质。大力发展旅游产业,增加就业机会和财政收入、群众收入、维护社会稳定,是历史的机遇,相信我们吐鲁番一定会走出自己旅游业发展的辉煌之路。
  

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