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注重细节学习体会文章--办公室工作要在细节上下功夫

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  古语云:“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”此话充满了深邃的哲理。党委办公室的职责主要是服务,即为领导服务、为机关服务、为基层服务,然而无论是发挥参谋助手、综合协调、督促检查等作用,还是做好后勤保障工作,都需要在细节上下功夫,非有细致的精神与扎实的作风不可。我们常说的“未雨绸缪”、“拾遗补阙”、“一丝不苟”等,就是强调要把工作考虑周到、安排周密。比如,筹备一个重要会议、策划一项重要活动、进行一次重要接待,一旦某个环节出了漏洞,就很可能前功尽弃、徒劳无功。因此,做办公室工作要保持如临深渊、如履薄冰的心态,时时刻刻把工作想细、做细、督细,从而真正把服务工作做好。笔者认为,在把握细节方面尤其要在以下三个环节上下功夫。
  一是要增强对细节的“洞察力”。任何一项工作都包含着无数的细节,在完成的过程中也可以分解成大大小小的细节。因此,要把某件事情做好,在战略上要举重若轻,在战术上则要举轻若重。这就要求我们要有“火眼金睛”,要“明察秋毫”。一方面,要注意对细节的观察。在这样一个细节制胜的时代,谁抓住了细节,谁就赢得制胜的主动权。当前日本人判断我国开发大庆油田的例子就很能说明问题。早在我国开发大庆油田,1966年7月的《中国画报》刊登了王铁人头戴毛皮帽的照片,日本人就此推断出此地为零下30℃的东北地区。这是第一个细节。根据运原油的列车上灰层的厚度,测出油田与北京的距离,认为油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间。这是第二个细节。1966年10月的《人民中国》在刊登宣传王进喜的文章中,透露出一个“马家窑”的地名,日本人便推出大庆在安达车站附近。这是第三个细节。王进喜原在玉六油田,1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了,由此推断出大庆油田开发时间为1959年9月。这是第四个细节。由于对以上四个细节的捕捉,日本人后来在中国进口石油工业设备的谈判中占据主动,几乎垄断了我国石油设备进口市场。由此可见,我们在办公室工作的同志若平时做有心人,多观察、多联想、多动脑,则必会有收获。另一方面,要做好对细节的分解。党委办公室的工作就是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的,把每一点做好,整个工作就可大功告成。因此,我们在安排每一次活动的时候,都要尽量把过程分解,把过程细化,分解得越细,对各个环节就可能把握得越准,整个活动就可能完成的越好。比如,每次召开党代会,我们都成立筹备领导小组和筹备工作机构,而筹备工作机构一般又分组织组、资料组、秘书组、宣传组等,明确人员分工和主要任务,落实责任。每个组对主要任务又进行二次或三次细化,如秘书组分解出起草大会的日程安排、安排代表座次、制作大会代表证等具体工作任务。越细致,工作就越到位,效果就越好。
  二是要增强对细节的“执行力”。我们有时会碰到这种情况,某项活动虽策划正确、安排周全、任务也分解到了人,但效果却不尽如人意,或面目全非,或大打折扣。究其原因,乃是在对细节的执行过程中走了样。实践证明,宏伟的策划能否达到预期目标,关键取决于对细节的设计与把握,即“执行力”。贝聿铭是我们熟知的一位大师级华裔建筑设计师,他认为自己设计最失败的一件作品是北京香山宾馆。他在这座宾馆建成后一直没有去看过,认为这是他一生中最大的败笔。实际上,在香山宾馆的建筑设计中,贝聿铭对宾馆里里外外每条水流的流向、大小、弯曲程度都有精确的规划,对每块石头的重量、体积的选择以及什么样的石头叠放在何处最合适等都有周祥的安排,对宾馆中不同颜色的鲜花等都有明确的说明,可谓匠心独具。但是工人们在建筑施工的时候对这些“细节”毫不在乎,根本没有意识到正是这些“细节”方能体现出建筑大师的独到之处,随意“创新”,改变流水的线路和大小,搬运石头时不分轻重,在不经意中“调整”了石头的重量甚至形状,石头的摆放位置也是随随便便www.wpjlr.com免费提供。看到自己的精心设计被无端演化成了这个样子,难怪贝聿铭要痛心疾首了。我们在办公室的工作中也经常遇到这种情况,比如装订文件张冠李戴、排座位出差错、校对漏洞百出等,这些虽算是低级错误,但影响却极为恶劣。可见,一个设计的成败不仅仅取决于设计,更在于执行。如果执行得不好,即使再好的设计,也只能是一纸空文。惟有执行得好,才能完美地体现设计的精妙。执行过程中最重要的在于细节,细节是执行过程中的重中之重,细节决定成败。
  三是要增强对细节的“监督力”。这是为了保障细节的顺利执行而提出的必然要求。既要对细节的设计进行监督,检查其设计是否合理、是否周密、是否稳妥,又要对细节执行的过程进行监督,及时掌握执行的进度、力度、效果等。有两件筹备表彰大会的教训令我永远难忘:一次召开全市信息工作会议,代表上台领奖时居然有两个单位缺席;一次召开“双拥”工作会议时,上台领奖的代表居然比授匾的领导多了一人!究其原因,是对执行细节时的监督不到位。其实避免发生这些问题的办法很简单:会前算好人数,登台时点好人数。这样,表彰活动就一定能够圆满完成。关于细节问题有两个著名的算式:100—1不等于99,100—1=0。也就是说,如果藐视这个小小的“1”,视而不见,弃之不顾,到头来很可能功亏一篑。1%的错误将导致100%的失败。我们常说“党委办公室工作无小事”,因为只有把这些小事做好、做到位,办公室的整体工作才不会出漏子、不会出乱子,也才能不断得到改进、完善和提高。

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