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新形势下对中国烟草营销人员的素质要求

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  进入二十一世纪以来,整个世界都面临着崭新的形势,人类社会已经迈向知识经济时代。这种巨大的变化将给人们的生活方式、思维方式、工作方式及经济发展带来剧烈而深刻的变革。在这场变革中烟草营销人员如何提高自身素质,适应知识经济时代的要求,已成为烟草行业一个亟待探讨和解决的大问题,尤其是在国际化竞争的大前题下,中国烟草营销人员必须具备强烈的主人翁责任感,必须有强烈的时代意识和执着的创新精神,必须有广博的知识面,才能适应市场经济的发展要求。
  一、中国烟草营销人员必须具备强烈的主人翁责任感
  对于任何一个企业来讲,都需要其有那麽一种战无不胜的团队精神,要求其员工具有美好的理想,对于中国烟草营销人员来讲更是如此,因为它是人们对美好未来的向往和追求,是一个美好的奋斗目标。一个国家也好,一个企业乃至一个人都有自己的理想。在当前就烟草企业来说,虽然在改革、整合与创新的进程中还会遇到很多困难,还有许多技术和体制上的难关需要去攻克;同时,烟草企业职工干部队伍的思想觉悟、文化程度、技术水平不一样,但全体职工都有一个共同的愿望,那就是都希望烟草企业兴旺发达,尽快实现集团化经营,与世界经济相接轨,达到企业兴,职工富,使烟草企业实现跨国经营和可持续发展的良好目标。因为只有烟草企业经济效益好了,才能实现最大地“维护两个利益”的长远目标,企业才有希望,职工才有前途,家庭才能稳定,才能构建和谐社会。这个共同愿望和理想集中反映了职工的共同需要,所以它是非常现实的,但又是非常艰巨的,有待于烟草企业的每一个职工,每一天都脚踏实地的工作,是建立在我们共同劳动的基础上的。要使广大烟草职工明确个人与企业之间的关系,它是一种水乳交融的关系,它是荣辱与共的关系,它是一种鱼与水的关系,必须明确工作与理想是相辅相成的关系。也就是说,职工靠企业生存,企业靠职工发展;理想靠工作来实现,工作靠理想来激励,这样就把烟草企业发展的共同理想与职工的切身利益紧密联系起来,既给职工以信心和希望,也使职工感到任务的艰巨和责任的重大,从而把本职工作同实现企业可持续发展的目标结合起来,从而使职工尽职尽责地做好自己的本职工作,不断增强职工的主人翁责任人感,只有这样,处于变革进程中的烟草企业,才能经受住全球化经济竞争的严峻考验。
  二、中国烟草营销人员必须具备强烈的时代意识和执着的创新精神
  时代在前进,历史在发展,中国烟草发展已经到了关键时期,面临着国际国内激烈的市场竞争,必须以先进的管理理念是中国烟草沿着正确的发展方向前进,每一名营销人员必须树立高度开方意识、自我创新意识、科学发展意识等。
  1、烟草营销人员必须具备高度开放意识
  改革开放是我国的一项深入人心的基本国策,二十多年来取得了令世界瞩目的可喜成就。就烟草企业来讲,随着世界经济一体化进程的加速和信息时代的来临,各国经济的相互渗透、相互交往日益频繁,各国经济运行的方式和发展水平方面的差异日益缩小,国家与地区间的分隔也逐步消除,中国烟草国际一体化将是不可逆转的潮流。作为新时期的烟草营销人员,必须具备高度的开放的意识,以博大的胸襟,紧迫的时代感,面对发达的世界烟草业的挑战,学习先进的世界管理经验,取长补短,吸取对我有用的东西,推动烟草企业营销水平不断向前发展,缩短差距,迎头赶上。
  2、烟草营销人员必须具备科学发展意识
  要紧紧扭住为中国经济发展服务这一中心,把握科技发展的战略重点,着力解决制约烟草经济发展的重大科技问题,树立科学发展观。目前,人类正处于从工业经济时代向知识经济时代的转变阶段。知识经济,其实质就是高技术经济、高文化经济、高智力经济,是一种区别于以传统工业为支柱产业、以稀缺自然资源为主要依托的新型经济。知识经济时代的来临,既给传统的烟草的发展、创新带来了机遇,与此同时,也给它提出了全方位的、严峻的挑战。随着世界经济的不断发展,中国烟草一直处在不断的变化发展之中,从脱离计划经济的母体,到今天融入到全球化经济竞争的大格局,中国烟草几乎是白手起家,从无到有,从小到大,从弱到强,直至向世界烟草大舞台迈进,其利税水平由几十亿元,到今天历史性地突破两千四百多亿元,占国民经济十分之一强,为中国经济的发展五十万中国烟草人作出了令人瞩目的成就。事实证明了这样一个真理,要保持中国烟草经济发展的良好势头就必须始终树立科学发展意识,就必须坚持以科学发展观统领烟草经济发展的全局,把转变经济增长方式作为一项重要而紧迫的战略任务,下更大的决心、采取更有力的措施,加大整合创新力度,坚持节约发展、科学发展,推动中国经济社会发展真正转入以人为本、全面协调可持续发展的正确轨道。
  3、烟草营销人员必须具备自主创新意识
  “必须提高自主创新能力”,“把增强自主创新能力作为科学技术发展的战略基点和调整产业结构、转变增长方式的中心环节”。这是党的十六届五中全会审议通过的“十一五”规划建议,提出推进自主创新能力建设已作为一项国家战略,摆在更加突出的位置上。自主创新能力是国家竞争力的核心,也是企业生存和发展的关键。只有切实提高自主创新能力,依靠科技进步加快改造传统产业和开辟新的科技产业,才能为调整经济结构、转变增长方式提供重要支撑;只有切实提高自主创新能力,增强自主开发能力,掌握自主知识产权,突破发达国家及其跨国公司的技术垄断,争取更为有利的竞争优势,才能为提高中国烟草国际竞争力和抗风险能力。企业是自主创新的主体,企业的每一位员工又是自主创新的活跃细胞。在市场经济中,企业创新无可替代,只有千千万万个企业的自主创新能力得到提升,才能使整个烟草行业整体创新能力得到增强,有力地支撑了烟草企业的发展和国家的进步。更重要的是促使更多的企业强化自主创新意识。提高企业自主创新能力,“建立以企业为主体、市场为导向、产学研相结合的技术创新体系,形成自主创新的基本体制架构”,这并不是烟草企业单方面的事,它需要政府和社会的共同促进。企业的自主创新投入需要政府的支持和引导,企业家自主创新意识的培育需要政策的支持,全社会要为企业自主创新提供良好的外部环境,形成重视自主创新的氛围,为构建社会主义和谐社会,为实现全面建设小康社会,振兴烟草经济做出新的贡献。
  三、中国烟草营销人员必须要有广博的知识面
  在知识经济时代,随着中国加入《世界烟草控制控制框架公约》的全面实施,面临着严峻的挑战,而最大的挑战莫过于对人的能力的挑战,而人的能力又主要取决于人的知识及知识转化为能力的程度。要想成为知识经济时代的一名合格的中国烟草营销人员,必须具备丰富的理论与业务知识,管理和创新才能,具备适合于经济发展的必要手段和基本素质。
  1、烟草营销人员要通晓烟草营销的基本理论
  市场营销是一门大学问,它是建立在经济科学、行为科学、管理科学和现代科学技术基础之上的应用科学。市场营销学的研究对象是以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律性,即,在特定的市场营销环境中,企业以市场调研分析为基础,为满足现实和潜在的市场需求,所实施的以产品(product)、定价(price)、地点(place)、促销(promotion)为主要决策内容的市场营销管理过程及其客观规律性。市场营销学的研究内容具有综合性、实践性、应用性。在当今世界经济飞速发展的今天,传统经济将逐渐被知识经济所取代,知识经济已经成了当今世界经济的主流,而市场营销学原理不仅广泛应用于企业、政府和非营利组织,而且逐渐应用于微观和宏观等多个层面,涉及社会、政治、经济、生活的各个方面。所以,一名出色的烟草企业营销人员必须通晓烟草营销的基本理论和娴熟的营销实务技巧。但是,从目前烟草行业整个营销队伍素质不高的实际情况看,烟草企业的营销人员一是必须了解烟草营销的方法,把握烟草营销的途径、手段、工具和方式;二是熟悉烟草营销的基本理论、发展进程等;三是掌握烟草营销的应用理论,研究烟草营销工作的运行规则及完善问题,致力于解决烟草营销过程中存在的实际问题,对此,在烟草营销知识上就不能只停留在一般的了解、熟悉阶段上,而要达到准确掌握和灵活运用的程度。
  2、烟草营销人员要善长计算机操作与使用
  随着现代科学技术的快速发展,电子技术的应用更加广泛。特别是电子计算机的发明,互联网络的普及,预示着烟草营销的手段、工具、条件的一场大变革。事实上,电子计算机现在已经成了当前人们日常工作和生活不可或缺的必要手段。但是,在实际工作中我们不难发现,尽管不少烟草营销人员进行了计算机的普及和培训,但成效并不是很高,尤其是对烟草行业所属的烟草企业更是如此,多数人只是停留在对微机的浅层应用上,与现代化程度极高的知识经济时代的要求相距甚远。因此,烟草营销人员要善长计算机操作与使用,当务之急是要学会计算机的操作,并能针对本单位、本企业所要解决的实际问题编制程序、存储信息,做好市场分析和编制报表。不仅如此,知识经济的来临,中国烟草势必开拓网络营销时代,与许多新兴学科一样,网络营销概括的说就是以互联网为主要手段进行的、为达到一定营销目标的营销活动,我们都可称之为网络营销(或叫网上营销),也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段,网络营销一直都是一项重要内容。这不是过高的要求,而是对烟草营销人员最起码和最基本的要求。
  3、烟草营销人员要掌握一门外语并熟练应用
  随着中国加入世界贸易组织和全面履行《世界烟草控制况架公约》的不断深入,尤其是中国烟草国际化趋势的进一步加强,中国烟草人与国外烟草业打交道的机会越来越多,客观上要求烟草人能熟练地掌握和运用一门外语,藉此作为语言交流的良好工具。否则,语言不通,相互沟通极为不便,还会因为带翻译人员增加成本而影响交流效果。语言也是猎取新知识的工具。在“知识爆炸”的社会里,要掌握国外烟草行业领域的新知识、新动向、新趋势,不懂一种外语,这是不可能的事情。在知识经济时代,全球化趋势已程必然,这就是说烟草行业的职工将无一例外地具有独立与外国人打交道的能力。烟草营销人员是烟草企业重要的组成部分,要想适应时代发展的要求,就必须奋发图强,刻苦砥砺,倾力打造学习型烟草员工,尽快掌握一种外语,以开放的姿态、开明的形象步入世界,迎接烟草企业国际化的严峻挑战。
  4、烟草营销人员必须具备管理和创新才能
  当前中国烟草行业必须鼓励创新,鼓励全员创新,形成科学的创新机制和创新氛围,因为只有创新才能创造更大的价值。在某种程度上讲创新是一种文化,创新不仅仅是技术层面上的,还包括理念创新、管理创新等等。创新就要追求更大的回报,创新的目标一定是追求烟草营销人员价值的最大化。中国烟草企业的创新必须以市场价值为导向,以创新人才团队、专家知识优势,包括市场信息、专业知识、应用过程、发展趋势为资源根本,系统制定出具体的创新目标,不拘一格地创造出不仅新颖、而且价值最大的新产品、新方法、新模式和新理念,拥有丰富的市场管理经验和才能,才能实现创造烟草行业最大财富的目的,真正打造驶向世界的中国烟草“航母”。
  

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