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广播电视局公开服务承诺

12-12 17:04:13| http://www.wpjlr.com |条据书信|人气:157

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广播电视局公开服务承诺

一、牢固树立中心意识、服务意识和全局观念,坚持全心全意为人民服务的宗旨,努力提高业务技能和服务质量,树立良好的服务于大众的广电队伍形象。

二、实行首问责任制。接待来访、接受来电、传真的第一人为首问责任人。首问责任人要了解清楚对方的基本情况和要求,按照工作职责,立即进行协调办理,确保群众的问题及时得到解决。

三、遵守职业道德,杜绝虚假报道

1、坚持真实、全面、客观、公正的报道原则,确保新闻事实准确,杜绝虚假不实报道。

2、新闻报道实行实名制。

3、严禁利用职务之便或假借报道名义搞有偿新闻,牟取不正当利益。

四、有线电视台保障网络畅通,热情服务用户

1、接听、接待用户反映和咨询做到文明礼貌语言和蔼,热情服务。

2、白班接到用户故障反映后2小时以内到达现场。

3、新装户2个工作日安装到户(自然灾害、天气或电力故障除外)。

4、有线电视用户开户、迁移、报停在12小时内完成。

5、线路没有到达的区域负责为用户解释,对用户反映的吃、拿、卡、要现象一经查实,坚决处理到位,热忱欢迎用户监督。

局效能办电话:xxx

有线电视监督电话:xxx



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